Управление клиентами и партнерами является ключевым фактором повышения рентабельности вашей компании. Способ организации и управления информацией о клиентах, а также распределение приоритетов для соответствующих действий определяют, конкурентоспособна ли ваша компания.
Система CRM может увеличить объем вашего бизнеса, поскольку она отслеживает историю взаимодействия с клиентами.
Отслеживание и управление этой информацией является решающим фактором роста компании: это фиксация звонков, электронных писем, организация собраний. Система позволяет вести клиента на всем пути делового общения, с целью заключения сделки и увеличения доходов компании. Система помогает минимизировать потери при ведении клиента, путем использования всех возможностей.
Использование CRM является частью стратегии по улучшению управления всеми вашими деловыми отношениями и взаимодействия с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Это помогает повысить прибыльность и позволяет сосредоточиться на отношениях с отдельными лицами: клиентами, пользователями продуктов и услуг, коллегами и поставщиками.
-
Основные функции системы:
- Управляющий менеджмент;
- Управляющие компании;
- Управление контактами;
- Управление предложением;
- Управление кампаниями продаж;
- Мероприятия, звонки и календарь;
- Статистика и графики;
- Библиотека документов;
- Безопасность на основе распределения родей;
- Электронный маркетинг/Информационный бюллетень;
- Служба программного обеспечения на основе облачных вычислений;
- Мобильный доступ к системе;
- Базовая настройка приложения;
- Импорт / экспорт данных;
- Перенос данных из сторонних систем;
- Настраиваемые отчеты и графики.
Чтобы эффективно работать, вашему бизнесу нужны данные о взаимоотношениях с клиентами, которые могут быть автоматически обновлены, с оперативным доступом к сотрудникам, а также полная история всех сообщений, встреч и общих документов. Компания централизованно хранит данные каждого клиента, каждого потенциального клиента, каждого запроса на обслуживание, всю необходимую контактную информацию и историю, поддерживает информация всегда актуальной, доступной на мобильном телефоне, на рабочем столе и через систему отчеты.
CRM-система предлагает комплексный подход к управлению взаимодействиями между организацией и ее потенциальными потенциальными клиентами.>/p>
Почему именно облачные технологии?
CRM-система должна иметь возможность оперативного обновления, иметь гибкость в контексте предоставлении данных, необходимых для сотрудников, когда они в ней нуждаются, чтобы они могли принимать более эффективные и своевременные решения.
Ключевым аспектом для большинства компаний, при внедрении каких-либо систем, является простота внедряемой технологии и минимизация затрат на ИТ-сектор. Традиционные системы CRM устанавливаются непосредственно на месте и требуют оборудования для запуска приложений и наличие экспертов, которые имеют опыт установки, настройки, тестирования, защиты и обновления программного обеспечения, что может быть достаточно дорогостоящим.
Чтобы избежать этих трудностей, вы можете пользоваться облачным программное обеспечением. Это означает, что доступ к программному обеспечению CRM осуществляется через сеть Интернет из любой точки мира. Вам не требуется устанавливать и запускаеть на вашем компьютере (ноутбуке или других устройствах) сторонние приложения.
-
Технология Cloud CRM предлагает следующие преимущества:
- Поскольку для работы системы не требуется установка программного обеспечения, то реализация решений на основе облачных вычислений намного быстрее;
- Все обновления программного обеспечения централизованно управляются поставщиком, поэтому вы можете тратить время и ресурсы на другие виды деятельности;
- Для облачных CRM-решений не требуется никаких новых аппаратных средств, поэтому в отличие от внутренних CRM-пакетов нет первоначальных инвестиционных затрат. Цена рассчитывается исходя из количества пользователей, получающих доступ к системе, и количества функций, которые вы хотите. Система может быть простой или полной с услугами, в зависимости от потребностей компании. Вы платите только за пользователей, которые ее используют.
Решение Cloud CRM предоставляет вам все функции сразу и является лучшим решением для обеспечения масштабируемости системы по мере роста вашего бизнеса.
Это дает сотрудникам возможность доступа к системе через любое устройство в любом месте с подключением к Интернету. Возможность работать в любом месте может оказать положительное влияние на уровень удовлетворенности сотрудников и может даже снизить затраты на рабочую силу, тем самым повышая производительность.
