Управление объектами

На стратегическом уровне крайне необходимо формировние, планирование и контроль всей IT-среды через исследование Соглашения об уровне обслуживания (SLA) предприятия или третьих сторон.

SLA используется внутри организации для регулирования взаимоотношений между различными подразделениями, а также является важным инструментом непрерывной оценки и управления качеством предоставления услуг аутсорсинга специализированной организацией — аутсорсером.

В таком соглашении может содержаться детальное описание предоставляемого сервиса, в том числе перечень параметров качества, методов и средств их контроля, времени отклика на запрос от заказчика, а также штрафные санкции за нарушение данного соглашения.

Цель TomWare: определить стратегические потребности Заказчика, быстро предоставить общую платформу работы, упростить проблемы и сократить возможные области конфликтов посредством интегрированных услуг управления технологической средой.

top
Il Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni dell’Organizzazione: TOMWARE S.c.a r.l. è conforme alla norma UNI CEI ISO/IEC 27001:2014 per i seguenti prodotti/servizi:

  • Servizi di monitoraggio, controllo e di gestione operativa di infrastrutture ICT.

  • Servizi di help desk finalizzati al supporto nella gestione operativa di infrastruttura ICT.
  • (English) We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.

    Questo sito utilizza i cookie per fonire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o clicchi su "Accetta" permetti al loro utilizzo.

    Chiudi