CRM — управление клиентами

Управление клиентами и партнерами является ключевым фактором повышения рентабельности вашей компании. Способ организации и управления информацией о клиентах, а также распределение приоритетов для соответствующих действий определяют, конкурентоспособна ли ваша компания.

Система CRM может увеличить объем вашего бизнеса, поскольку она отслеживает историю взаимодействия с клиентами.
Отслеживание и управление этой информацией является решающим фактором роста компании: это фиксация звонков, электронных писем, организация собраний. Система позволяет вести клиента на всем пути делового общения, с целью заключения сделки и увеличения доходов компании. Система помогает минимизировать потери при ведении клиента, путем использования всех возможностей.

Использование CRM является частью стратегии по улучшению управления всеми вашими деловыми отношениями и взаимодействия с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Это помогает повысить прибыльность и позволяет сосредоточиться на отношениях с отдельными лицами: клиентами, пользователями продуктов и услуг, коллегами и поставщиками.

    Основные функции системы:

  • Управляющий менеджмент;
  • Управляющие компании;
  • Управление контактами;
  • Управление предложением;
  • Управление кампаниями продаж;
  • Мероприятия, звонки и календарь;
  • Статистика и графики;
  • Библиотека документов;
  • Безопасность на основе распределения родей;
  • Электронный маркетинг/Информационный бюллетень;
  • Служба программного обеспечения на основе облачных вычислений;
  • Мобильный доступ к системе;
  • Базовая настройка приложения;
  • Импорт / экспорт данных;
  • Перенос данных из сторонних систем;
  • Настраиваемые отчеты и графики.

Чтобы эффективно работать, вашему бизнесу нужны данные о взаимоотношениях с клиентами, которые могут быть автоматически обновлены, с оперативным доступом к сотрудникам, а также полная история всех сообщений, встреч и общих документов. Компания централизованно хранит данные каждого клиента, каждого потенциального клиента, каждого запроса на обслуживание, всю необходимую контактную информацию и историю, поддерживает информация всегда актуальной, доступной на мобильном телефоне, на рабочем столе и через систему отчеты.
CRM-система предлагает комплексный подход к управлению взаимодействиями между организацией и ее потенциальными потенциальными клиентами.>/p>

Почему именно облачные технологии?

CRM-система должна иметь возможность оперативного обновления, иметь гибкость в контексте предоставлении данных, необходимых для сотрудников, когда они в ней нуждаются, чтобы они могли принимать более эффективные и своевременные решения.
Ключевым аспектом для большинства компаний, при внедрении каких-либо систем, является простота внедряемой технологии и минимизация затрат на ИТ-сектор. Традиционные системы CRM устанавливаются непосредственно на месте и требуют оборудования для запуска приложений и наличие экспертов, которые имеют опыт установки, настройки, тестирования, защиты и обновления программного обеспечения, что может быть достаточно дорогостоящим.
Чтобы избежать этих трудностей, вы можете пользоваться облачным программное обеспечением. Это означает, что доступ к программному обеспечению CRM осуществляется через сеть Интернет из любой точки мира. Вам не требуется устанавливать и запускаеть на вашем компьютере (ноутбуке или других устройствах) сторонние приложения.

    Технология Cloud CRM предлагает следующие преимущества:

  • Поскольку для работы системы не требуется установка программного обеспечения, то реализация решений на основе облачных вычислений намного быстрее;
  • Все обновления программного обеспечения централизованно управляются поставщиком, поэтому вы можете тратить время и ресурсы на другие виды деятельности;
  • Для облачных CRM-решений не требуется никаких новых аппаратных средств, поэтому в отличие от внутренних CRM-пакетов нет первоначальных инвестиционных затрат. Цена рассчитывается исходя из количества пользователей, получающих доступ к системе, и количества функций, которые вы хотите. Система может быть простой или полной с услугами, в зависимости от потребностей компании. Вы платите только за пользователей, которые ее используют.

Решение Cloud CRM предоставляет вам все функции сразу и является лучшим решением для обеспечения масштабируемости системы по мере роста вашего бизнеса.
Это дает сотрудникам возможность доступа к системе через любое устройство в любом месте с подключением к Интернету. Возможность работать в любом месте может оказать положительное влияние на уровень удовлетворенности сотрудников и может даже снизить затраты на рабочую силу, тем самым повышая производительность.

top
Il Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni dell’Organizzazione: TOMWARE S.c.a r.l. è conforme alla norma UNI CEI ISO/IEC 27001:2014 per i seguenti prodotti/servizi:

  • Servizi di monitoraggio, controllo e di gestione operativa di infrastrutture ICT.

  • Servizi di help desk finalizzati al supporto nella gestione operativa di infrastruttura ICT.
  • (English) We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.

    Questo sito utilizza i cookie per fonire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o clicchi su "Accetta" permetti al loro utilizzo.

    Chiudi